L’incapacité des réseaux sociaux à lutter contre le cyberharcèlement met en danger la santé mentale des jeunes, selon une enquête menée il y a quelques temps.
Les victimes de cyberharcèlement enclines à rester silencieuses
Près de la moitié des 1 089 jeunes de 11 à 25 ans interrogés dans le cadre du rapport ont reçu des messages, des courriels ou des textes menaçants ou désagréables sur les médias sociaux.
Deux tiers d’entre eux ont déclaré qu’ils ne diraient rien à leurs parents s’ils étaient confrontés à quelque chose de bouleversant en ligne.
Toutefois, 83 % d’entre eux souhaitent que les sociétés de médias sociaux fassent davantage pour lutter contre ce problème.
Selon le rapport, la plupart des personnes interrogées estiment qu’il n’y a pas de conséquences pour les personnes qui adoptent un comportement d’intimidation en ligne, contrairement au monde hors ligne.
« Les entreprises de médias sociaux devraient prendre les plaintes plus au sérieux. Si quelqu’un signale quelque chose, elles ne devraient pas prendre des jours pour l’examiner, elles devraient littéralement le supprimer immédiatement », a déclaré une jeune fille de 15 ans, qui a répondu à l’enquête en ligne.
« La réaction des adultes est de supprimer le compte pour mettre fin à l’intimidation, mais cela revient à retirer quelque chose de la vie du jeune pour quelque chose qui n’est pas de sa faute ».
L’enquête appelle les entreprises de médias sociaux et le gouvernement à agir pour lutter contre le cyberharcèlement.
Elle recommande que les sociétés de médias sociaux :
- répondent aux signalements d’intimidation dans les 24 heures
- donnent aux jeunes utilisateurs des directives plus claires sur la façon dont ils doivent se comporter en ligne
- prennent des mesures plus sévères à l’encontre de ceux qui enfreignent les règles.
Elle conseille également au gouvernement de de lancer des cours de sécurité en ligne dans les écoles d’exiger des réseaux sociaux qu’ils communiquent les données relatives au cyberharcèlement. Il faut savoir qu’il existe également plusieurs outils pour aider, notamment une application FamilyWebCare pour aider les parents en détresse. Une application créée par l’agence iProtego.
Comment fonctionne le cyberharcèlement ?
Une enquête a révélé que le cyberharcèlement prenait de nombreuses formes, dont les suivantes :
- le flux de message persistants
- le partage de photos ou d’informations embarrassantes en ligne
- le fait de « désamorcer » en masse les comptes de la personne visée par le harcèlement.
La jeune femme de 15 ans qui a répondu à l’enquête a déclaré que les jeunes d’aujourd’hui « s’attendent en quelque sorte » à être victimes de cyberharcèlement.
« Les commentaires désobligeants sur les selfies, les publications sur Facebook et Twitter, les gens qui font une capture d’écran de votre histoire Snapchat pour en rire… J’ai l’impression que c’est quelque chose que les gens ne prennent pas au sérieux », a-t-elle déclaré.
« Mais laisser un seul commentaire désagréable peut vraiment blesser quelqu’un ».
L’enquête a également révélé que les médias sociaux sont extrêmement addictifs, un jeune sur dix ayant admis qu’il se connectait aux réseaux sociaux après minuit tous les soirs.
Une personne interrogée a comparé les réseaux sociaux à « presque une drogue », et des jeunes ont témoigné devant la commission d’enquête qu’ils se sentaient jugés et inadaptés s’ils n’avaient pas assez de « j’aime » sur leurs publications ou de followers sur leurs comptes.
Les plus grands utilisateurs de médias sociaux parmi les personnes interrogées étaient plus susceptibles d’avoir un faible bien-être et des symptômes d’anxiété et de dépression.
Les personnes qui ont été victimes de harcèlement en ligne ont déclaré à l’enquête qu’elles vérifiaient fréquemment le fil d’actualité de leur compte pour voir ce qui avait été partagé ou dit à leur sujet sur les plateformes.
« Le cyberharcèlement peut dévaster la vie de jeunes gens, mais jusqu’à présent, la réponse des sociétés de médias sociaux a été symbolique et inadéquate. Elle n’a pas réussi à saisir la véritable ampleur du problème », a déclaré M. Chalk.
« Pendant trop longtemps, elles ont noté leurs propres devoirs et il est temps qu’elles deviennent beaucoup plus transparentes, robustes et responsables. »